Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Ai sensi della normativa europea Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto non deve essere stato utilizzato o danneggiato deve essere completo di imballaggio originale e accompagnato da una prova d’acquisto
Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso contattaci all’indirizzo email bdiallo130220@gmail.com dopo l’approvazione riceverai le istruzioni su come procedere e l’indirizzo a cui spedire il prodotto i resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati
Spese di spedizione per il reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso oppure sia stato inviato un articolo errato
Prodotti difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna in caso di prodotto danneggiato difettoso o errato contattaci entro 48 ore allegando foto o video del problema in modo da permetterci di verificare e risolvere la situazione con una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi
Eccezioni al diritto di recesso
Non è possibile effettuare il reso per prodotti per la cura personale già aperti o utilizzati articoli per animali usati per motivi igienici prodotti personalizzati o su misura articoli in saldo o buoni regalo
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso ti informeremo sull’esito in caso di approvazione il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto i tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta
Spedizione
I prodotti sono spediti direttamente da fornitori internazionali per questo motivo i tempi di consegna possono variare e l’indirizzo per il reso verrà fornito dopo la richiesta di restituzione